Politique de retour

Politique de Retour

Merci d'avoir choisi Myurbanlux ! Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

1. Retours :
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lors de la réception.

2. Remboursements :
Une fois votre retour reçu, notre équipe inspectera l'article et procédera au remboursement.
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrés.

3. Échanges :
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, nous serons heureux de l'échanger contre un nouveau.
Veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@myurbanlux.com pour initier un échange.

4. Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'articles défectueux ou endommagés.
Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison suivi afin de garantir la réception de votre retour.

5. Comment initier un retour :
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@myurbanlux.com.
Fournissez votre numéro de commande, une brève explication du motif du retour, et toute photo pertinente si nécessaire.

6. Articles non retournables :
Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés et les articles périssables.
Veuillez consulter la description du produit pour connaître les éventuelles restrictions de retour.

7. Retours en magasin :
Si vous avez effectué un achat dans l'une de nos boutiques physiques, veuillez retourner l'article à la même adresse, accompagné du ticket de caisse d'origine.

8. Annulations :
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

9. Contactez nous :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@myurbanlux.com.

Merci d'avoir choisi [Nom de votre boutique] ! Nous apprécions votre confiance et mettons tout en œuvre pour rendre votre expérience d'achat agréable.

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