FAQs
Combien de temps prend la livraison ?
Notre livraison standard prend généralement de 5 à 9 jours ouvrés pour les commandes nationales. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de possibles retards de livraison.
Est-ce que vous expédiez à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale. Les commandes internationales prennent généralement de 7 à 14 jours ouvrés pour arriver, en fonction de la destination et des délais de traitement des douanes.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez facilement suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'email de confirmation d'expédition. Il vous suffit de cliquer sur le lien de suivi dans l'email, et vous serez redirigé vers le site du transporteur, où vous pourrez suivre l'état et la localisation en temps réel de votre colis.
Puis-je annuler ma commande après avoir déjà payé ?
Une fois qu'une commande est passée et que le paiement est traité, elle entre dans notre système pour un traitement rapide. Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons pas garantir les annulations. Cependant, si vous avez besoin d'assistance, veuillez contacter notre service client dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Comment puis-je vous contacter ?
Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez joindre notre équipe de support client par les moyens suivants :
Email : Customer-service@sparklean.com
Chat en direct : Disponible sur notre site web pendant les heures d'ouverture.
Pour les demandes non urgentes, vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact sur le site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.